Suporte impulsionado pela agilidade da Internet

Sempre preocupados com o tempo de resposta de nosso suporte e cientes de que nossos clientes não podem parar suas atividades que, muitas vezes, dependem de sistemas informatizados, passamos a explorar uma nova modalidade de suporte: a assistência remota.

Com a assistência remota podemos evitar que nosso cliente fique horas esperando pela solução que, na maioria das vezes, é trivial. Assim evitamos deslocamentos, estadias, entre outros, concentrando nossos profissionais na resolução de problemas e suporte.

Isto torna o processo de suporte muito rápido e ecônomico.

Pré-requisistos

Possuir Internet ADSL ou link dedicado;

Baixar um programa de instalação trivial

Com a assistência remota o cliente abre um chamado para o computador de um de nossos atendentes permitindo que este realize rapidamente reparos no banco de dados, no aplicativo ou ainda, assistir o usuário na operação das telas e recursos disponíveis. Tudo isto de maneira fácil e ágil.